Der Award ist das Ergebnis einer umfassenden Jahresauswertung von Studien, Kundenbefragungen und Social-Media-Analysen. Die renommierte Auszeichnung für außerordentliche Kundenorientierung, die alljährlich verliehen wird, berücksichtigt etablierte Unternehmen wie auch Start-ups. In diesem Jahr zeichnete das DISQ gemeinsam mit dem Nachrichtensender ntv die besten Unternehmen in 67 Kategorien aus.